問：網站 www.cnprg.com.cn 打不開報錯 急需解決 ,網站無法打開報錯
答：您好，已經幫您把www/wp-config.php里的數據庫服務器地址修改為后測試訪問正常,請重新試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：帶寬和cpu跑高，cpu一直占用100%
答：您好，
問：好的 安裝云鎖防護 您們操作吧
答：您好，
問：您好，手機號一直用著，為啥沒有給發消息驗證
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開這么慢，看看怎么回事，麻煩處理一下！
答：您好，我們測試您網站打開沒有問題，大概2-3秒，不排除是您本地網絡連接機房訪問慢，您可以嘗試重啟下本地路由再試下，也可以讓其他朋友訪問對比,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前進行過實名認證，但是現在新購買了虛擬主機，但是無法使用
問：ftp賬號是
答：您好：
請根據網頁提示繼續完成實名認證即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我提交不了，一直提示嘗試次數過多，請等待9分鐘，已經過去3個小時了
答：您好：
當前值班技術無權限處理，請告知您現在要做什么操作，我司可以協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我新開通了空間ftp賬號是,想進入產品管理控制臺；進行ftp上傳和域名綁定操作
答：您好：
ftp服務不影響的，請告知您需要綁定的域名，我司協助操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，這臺服務器聯通和電信服務器連接正常，移動網絡時好時壞，很多移動客戶連接不上，麻煩技術盡快處理下，謝謝
問：后臺地址：https://a.width168.com/，客戶說移動網絡連這個地址都打不開
答：您好：
目前機房反饋是 政施工把光纜挖斷了，影響了移動線路，目前正在緊急處理中，請先等待一下，感謝您的支持。
問：這種情況有備用網絡方案嗎？因為這個服務器是要刷二維碼吃飯，現在移動網絡手機都連接不上，影響比較大
答：您好，抱歉，當前主要是移動方向訪問存在異常，已經加緊催促修復。如果您著急恢復，可以先在管理中心-服務器管理-管理-升級變更中到智能多線機房，但是升級遷移數據也是需要30-60分鐘，同時對應的ip也會變更，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那大概什么時候可以恢復呢
答：您好，18:20左右已經恢復了的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，移動網絡又連不上了
問：客戶反映移動網絡連接極不穩定，有什么好的解決方案嗎
答：您好，今天移動網絡沒有問題的，我司測試移動線路也沒有問題，請您在觀察測試。
問：你好，這個是客戶方通過移動網絡連接圖，麻煩技術分析下問題原因并看下能否調節下
問：這個是客戶方電信網絡連接的
答：您好，移動測試出的數據無有效數據，可能是用戶本地網絡原因建議讓用戶重啟下本地網絡和寬帶連接后再測試看下。
另外我司找了一個此機房的其他ip段 127.0.0.1 可以讓用戶測試看下效果是否要好些，如果要好些可申請為您更換一個
問：客戶是在浙江那邊，有更好的機房或ip端選擇嗎
問：浙江龍游
答：您好，此機房的其他ip段 127.0.0.1
可以讓用戶本地ping對應ip -t如圖測試一段時間看下網絡情況如何,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這是分別對應兩個ip地址的截圖
答：您好，測試結果來看到現在127.0.0.1這個ip段沒掉包，建議在觀察測試127.0.0.1掉包時同時測試看下127.0.0.1這個是否有掉包, 如果127.0.0.1段體驗不錯可申請為您更換一個ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那你申請更換一個ip吧，因為現在這個ip實在太不穩定了
問：我先確認下接口
答：您好，好的，確認后回復工單提供服務器密碼我司為您申請免費更換一次ip。
更換ip預計中斷5-10分鐘，更換后解析到ip的需要重新修改解析到新的ip，解析到二級域名的不用修改解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外我對外解析是通過別名解析的，更換ip對于別名沒有影響吧？
答：您好，
是的，如果域名是做解析到了該服務器的別名地址s.gotocdn.com ，那么可以不用修改解析；
您可以提供下該服務器的正確的登錄密碼以便我司操作修改ip；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個中斷5-10分鐘，服務器需要重啟過嗎
答：您好，更換ip不需要重啟系統,是在網卡上更換ip地址設置,只是網絡中斷,正常情況不會中斷那么長時間,1分鐘內完成,非常感謝您長期對我司的支持!


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